Algemene voorwaarden

ARTIKEL 1: ALGEMEEN

Deze algemene verkoopsvoorwaarden (hierna: Algemene Voorwaarden) behoren bij de activiteiten van “Warou”:

Warou
Ondernemingsnummer 0801.100.729
BTW-nummer BE0801.100.729
Doorn 35
9150 Kruibeke
GSM: 0473/92.28.56
E-mail: waroucoaching@gmail.com

Definities:

Opdrachtgever”: Elke natuurlijke persoon, rechtspersoon of organisatie die een beroep doet op een product of dienst van Warou.

  1. Het aanbod van Warou Coaching bestaat momenteel onder meer uit trainingen, coaching, workshops en advies. Uitgebreide informatie over het aanbod vindt u op de website van Warou Coaching of bij diens vertegenwoordiger
  2. Als dat nodig is voor de uitvoering van een opdracht, kan Warou Coaching bepaalde werkzaamheden door derden laten verrichten. De keuze van deze eventueel in te schakelen derden wordt voor zover redelijkerwijs mogelijk in overleg met de opdrachtgever bepaald. Aansprakelijkheid van Warou Coaching voor fouten en/of tekortkomingen van deze ingeschakelde personen of andere derden wordt uitgesloten. Warou Coaching mag namens de opdrachtgever door bedoelde derden gehanteerde voorwaarden (waaronder eventuele aansprakelijkheidsbeperkingen) aanvaarden.
  3. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, facturen en overeenkomsten, alsmede alle producten en diensten, geleverd door Warou Coaching, tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk overeengekomen is.
  4. Het accepteren van een aanbieding dan wel het doen van een bestelling impliceert de onvoorwaardelijke en onherroepelijke instemming met de huidige Algemene Voorwaarden dewelke de Opdrachtgever erkent gelezen en aanvaard te hebben.
  5. Indien door een gerechtelijke uitspraak of door een bindende uitspraak van een andere bevoegde instantie één van de artikelen van deze Algemene Voorwaarden ongeldig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen van deze voorwaarden in stand.
  6. De toepasselijkheid van enige algemene specifieke voorwaarden of bedingen van Opdrachtgever wordt door Warou Coaching uitdrukkelijk van de hand gewezen, zelfs indien (i) deze laatsten eerder aan Warou Coaching werden overgemaakt dan betreffende Algemene Voorwaarden aan koper en/of indien (ii) zij de toepasselijkheid van huidige Algemene Voorwaarden uitdrukkelijk uitsluiten.
  7. De administratie van Warou Coaching geldt, behoudens tegenbewijs, als bewijs van de door de Opdrachtgever gesloten koopovereenkomsten en gedane betalingen en van door Warou Coaching verrichte diensten of leveringen. Warou Coaching en de koper erkennen dat elektronische communicatie als bewijs kan dienen.
  8. Warou Coaching is niet aansprakelijk, noch op grond van de wet, noch uit Overeenkomst, voor zogenaamde gevolgschade die Opdrachtgever of een derde ter zake van (in het gebruik van) de producten of diensten mochten lijden. Hieronder is mede begrepen winstverlies, bedrijfsschade, verlies van gegevens en immateriële schade.
  9. Afwijkingen van en aanvullingen op enige bepaling in een Overeenkomst en/of de Algemene Voorwaarden gelden slechts, indien zij schriftelijk door Warou zijn vastgelegd en hebben alleen betrekking op de betreffende Overeenkomst.
  10. Alle prijzen worden aangegeven in Euro’s, inclusief BTW en andere heffingen welke van overheidswege worden opgelegd.

ARTIKEL 2: OVEREENKOMST

  1. Een overeenkomst komt tot stand na acceptatie van de bestelling van de Opdrachtgever door Warou Coaching.
  2. De Opdrachtgever is in alle gevallen aan de overeenkomst gebonden. Ook indien deze mondeling of per e-mail wordt overeengekomen.
  1. Warou Coaching behoudt zich het recht opdrachten of bestellingen zonder opgave van reden niet te accepteren, of slechts onder afwijkende voorwaarden. Als de opdracht slechts onder afwijkende voorwaarden kan worden uitgevoerd heeft de Opdrachtgever het recht de opdracht kosteloos te annuleren.
  1. Op alle met opdrachten gesloten overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing. Alle uit deze overeenkomsten voortvloeiende geschillen worden bij uitsluiting berecht door de bevoegde rechter van de vestigingsplaats van opdrachten, tenzij partijen overeenkomen het geschil te onderwerpen aan arbitrage.

ARTIKEL 3: PRIJS EN BETALING

  1. Warou Coaching brengt de door opdrachtgever verschuldigde vergoedingen in rekening door middel van een factuur. De betalingstermijn wordt aangegeven op de factuur. Opdrachtgever kan geen beroep doen op opschorting of verrekening. Bezwaren schorten de betalingsverplichting van opdrachtgever niet op.
  2. Klachten moeten door de klant per aangetekend schrijven gebeuren binnen de 8 dagen van factuurdatum.
  3. Bij gebrek aan volledige betaling door de klant binnen de 14 kalenderdagen (+ drie werkdagen indien niet via elektronische weg) na verzending van de eerste betalingsherinnering is er van rechtswege en zonder ingebrekestelling een schadevergoeding verschuldigd van:
    • 20 als het verschuldigde bedrag lager dan of gelijk is aan €150;
    • 30 vermeerderd met 10% van het verschuldigde bedrag boven de €150;
    • 65 vermeerderd met 5% van het verschuldigde bedrag boven de €500, met een totaallimiet van €2.000.

      Bij gebrek aan volledige betaling door de klant binnen de 14 kalenderdagen (+ drie werkdagen indien niet via elektronische weg) na verzending van de eerste betalingsherinnering is de klant van rechtswege en zonder ingebrekestelling een interest verschuldigd ten belope van de wettelijke rentevoet voor betalingsachterstand bij handelstransactie, zie artikel 5, lid 2 van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties. Deze interesten worden berekend op de nog te betalen som.
      Daarnaast is Warou bij overschrijding van de betalingstermijn gerechtigd alle werkzaamheden voor de opdrachtgever per omgaande te staken of op te schorten, zonder aansprakelijk te zijn voor eventuele schade die daardoor ontstaat.

  4. De eventuele reis-, arrangements- en/of verblijfkosten in verband met deelname aan een training/workshop zijn niet inbegrepen in het deelnemersgeld, tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk is overeengekomen.
  5. Warou Coaching is gerechtigd om de prijzen jaarlijks aan te passen.

      ARTIKEL 4: AANSPRAKELIJKHEID

      1. Warou Coaching is in geen geval aansprakelijk voor door de opdrachtgever geleden directe of indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
      1. Warou Coaching is voorts niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, die het gevolg is van door de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige informatie.
      1. Alle aanspraken van de opdrachtgever vervallen 12 maanden nadat de werkzaamheden ten behoeve van de opdracht zijn verricht waarop deze aanspraken betrekking hebben.
      1. Opdrachtgever vrijwaart Warou Coaching voor aanspraken van derden die op enige wijze verband houden met de opdracht.
      1. ARTIKEL 5: OVERMACHT
      1. Indien opdrachten door overmacht niet aan haar verplichtingen jegens Opdrachtgever kan voldoen, wordt de nakoming van die verplichtingen opgeschort voor de duur van de overmachtstoestand.
      2. Ingeval van Overmacht heeft de Opdrachtgever geen recht op enige (schade-) vergoeding, ook niet als opdrachten als gevolg van de overmacht enig voordeel mocht hebben.
      1. Warou zal de Opdrachtgever zo spoedig mogelijk van een (dreigende) Overmacht op de hoogte stellen.

      ARTIKEL 6: BEËINDIGING OPDRACHT

      Warou Coaching is te allen tijde gerechtigd om de uitvoering van een opdracht te beëindigen indien er sprake is van een gewichtige reden, zoals een verstoorde relatie met Opdrachtgever, wanbetaling of een (dreigende) surséance of een faillissement van Opdrachtgever. Warou Coaching is als dan nimmer enige vergoeding aan Opdrachtgever verschuldigd.

      ARTIKEL 7: INTELLECTUELE EIGENDOM

      1. Alle rechten van intellectuele eigendom, waaronder het auteursrecht, op alle door Warou Coaching aan de opdrachtgever ter beschikking gestelde of geleverde documenten, zoals cursusmateriaal, adviezen, brochures e.d., berusten uitsluitend bij Warou Coaching, tenzij anders is aangegeven.
      1. Zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Warou Coaching mag opdrachtgever dit materiaal, of onderdelen daarvan, niet publiceren of op welke andere wijze dan ook verveelvoudigen.

      ARTIKEL 8: GEHEIMHOUDING

      1. Warou Coaching en de opdrachtgever zullen alle vertrouwelijke informatie over elkaar en met betrekking tot de opdracht die zij hebben verkregen geheimhouden.
      1. Warou Coaching verplicht zich met name tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie en handelsgeheimen van de opdrachtgever die Warou in het kader van de opdracht ter kennis komen of worden gebracht.

      ARTIKEL 12: KLACHTEN/GESCHILLEN

      Ontevreden? Wil u ons een probleem signaleren? Heeft u een klacht? Contacteer ons dan telefonisch, per e-mail of via onze contactpagina. Wij zullen alles in het werk stellen om uw klacht grondig en snel te beantwoorden. Zou een klacht toch niet tot uw voldoening opgelost worden dan kan u deze registreren via het Europese ‘Online Dispute Resolution’ (ODR) platform.

      Contactgegevens

      Adres

      Warou Coaching
      Inge Neels
      Doorn 35
      9150 Kruibeke

      Telefoon

      0473/92.28.56

      BTW-nummer

      BE801.100.729