Privacybeleid

Uw privacy is belangrijk voor ons. Dit privacy statement beschrijft hoe Warou Coaching (hierna “wij”, “ons” of “onze”) persoonlijke informatie verzamelt, opslaat, gebruikt, beveiligt en deelt wanneer u of uw organisatie (hierna “u”) onze diensten gebruikt, inclusief onze website en alle gerelateerde diensten en tools (gezamenlijk de “Diensten”). Het beschrijft daarbij de juridische gronden voor het verwerken van uw persoonlijke gegevens, licht uw gebruikersrechten met betrekking tot gegevensprivacy en het uitoefenen ervan toe en verduidelijkt hoe u ons kan contacteren met alle vragen met betrekking tot gegevensprivacy.

Warou Coaching zal alle persoonlijke informatie die ons bereikt discreet behandelen. Warou heeft persoonsgegevens nooit verkocht aan derden en zal dit in de toekomst nooit doen. Warou hecht immers veel belang aan het vertrouwen dat u in onze stelt door deze website te bezoeken of met ons samen te werken!

Warou Coaching verbindt er zich toe om de persoonsgegevens van de klant te verwerken overeenkomstig de toepasselijke wetgeving inzake de verwerking van persoonsgegevens, waaronder tot 25 mei 2018 de Wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens en vanaf 25 mei 2018 de Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens en tot intrekking van Richtlijn 95/46/ EG (algemene verordening gegevensbescherming), kortweg ‘AVG’, beter bekend als ‘GDPR’.

1. Verzameling en Gebruik van Persoonlijke Informatie
Hoe komen wij aan uw persoonsgegevens? Als u ons deze rechtstreeks geeft:

wanneer u ons een vraag stelt via het contactformulier op onze website, per e-mail of telefonisch.
bij het opstarten van een coachingstraject.

We kunnen verschillende soorten persoonlijke informatie verzamelen wanneer u gebruik maakt van onze Diensten, zoals:

Contactinformatie, bv. uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en adres.
Informatie over uw loopbaan, interesses, doelen en andere relevante achtergrondinformatie.
Informatie die u verstrekt voor of tijdens coachingssessies of trainingen.
Informatie die u verstrekt bij samenwerking met Warou Coaching.
Betalingsinformatie, inclusief facturatiegegevens.

We gebruiken deze informatie om:

Uw account te beheren en u te voorzien van de gevraagde diensten.
Communiceren met u over onze diensten, afspraken, facturatie en andere gerelateerde zaken.
Onze diensten te verbeteren en aan te passen aan uw behoeften.
Te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals het bijhouden van administratieve gegevens en het verstrekken van informatie aan instanties zoals bvb. de VDAB (in geval van VDAB loopbaanbegeleiding).

2. Delen van Persoonlijke Informatie
We delen uw persoonlijke informatie alleen in beperkte omstandigheden, zoals:

met derden die diensten verlenen namens ons, zoals IT-dienstverleners, betalingsverwerkers en administratieve ondersteuning.
met onze partners, zoals bv. VDAB, voor de uitvoering van loopbaanbegeleiding en andere gerelateerde diensten.
indien vereist door de wet of om te voldoen aan gerechtelijke bevelen.

In sommige gevallen is toestemming niet nodig, met name als de verwerking van persoonsgegevens noodzakelijk is voor het uitvoeren van een contractuele dienst, voor het voldoen aan een wettelijke plicht, voor het beschermen van levensbelangen van een natuurlijke persoon, voor het beschermen van het algemeen belang of de evenredige bescherming van rechtmatige belangen.

3. Cookies
Warou Coaching gebruikt cookies. Cookies zijn te beschouwen als standaard internettechnologie die het mogelijk maakt bepaalde informatie op te slaan en te ontsluiten op het systeem van de gebruiker. Cookies stellen ons in staat om terugkerende bezoekers sneller en efficiënter toegang te verlenen tot deze website alsook om terugkerende bezoekers beter van dienst te kunnen zijn. Cookies kunnen niet worden gebruikt om personen te identificeren, een cookie kan slechts een machine identificeren.

De gebruiker heeft op onze website de mogelijkheid om vrij te kiezen tussen het aanvaarden van sommige of alle cookies of het weigeren van alle of sommige cookies en de mogelijkheid om de cookie-instellingen op een later tijdstip te wijzigen. Bepaalde cookies zijn echter vereist voor een goede basiswerking van de site. U kunt deze niet uitschakelen. In dit geval vragen wij u om van onze website weg te navigeren.

De opslag van cookies worden beperkt in de tijd tot de duur die nodig is om het doel waarvoor ze zijn opgeslagen te bereiken. Afhankelijk van het type cookie kan deze duur variëren van enkele minuten tot enkele maanden of jaren.

Gebruikers hebben het recht om hun toestemming in te trekken en de op hun harde schijf opgeslagen cookies te verwijderen.

4. Beveiliging van Persoonlijke Informatie
We nemen de nodige maatregelen om uw persoonlijke informatie te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeautoriseerde toegang of openbaarmaking. We gebruiken technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen zoals versleuteling, paswoordbeveiliging of toegangscontrole tot onze systemen en onze kantoren.

5. Uw Rechten
U heeft het recht om gratis toegang te vragen tot uw opgeslagen persoonsgegevens en deze in te kijken (‘Recht op inzage’). Daarbij kan u informatie vragen over hoe wij u gegevens bekomen hebben, hoe en met welk doel deze verwerkt worden (incl. rechtsgrond), hoe lang ze bewaard worden. Tevens kan u inkijken of deze gegevens werden doorgegeven en met welk doel en welke maatregelen wij nemen om uw gegevens te beschermen.

U heeft steeds het recht om uw persoonsgegevens kosteloos te laten verbeteren, aanvullen of wissen (‘Recht op rechtzetting’). Hierbij zullen wij alle redelijke maatregelen nemen om derden, aan wie deze persoonsgegevens eventueel via ons werden bezorgd, op de hoogte te stellen.

U heeft het recht om volledig uit onze systemen en databases gewist te worden zonder enige motivering (‘Recht om vergeten te worden’). Hierbij zullen wij alle redelijke maatregelen nemen om derden, aan wie deze persoonsgegevens eventueel via ons werden bezorgd, op de hoogte te stellen.

U heeft steeds het recht om een klacht in te dienen bij de Privacycommissie commission@privacycommission.be (‘Recht om klacht in te dienen’) wanneer u vindt dat de persoonsgegevens op een onrechtmatige manier verzameld en verwerkt worden.

U heeft het recht om de verwerking van uw persoonsgegevens (tijdelijk) te beperken (‘Recht op beperking van de verwerking’), b.v. ingeval u:

de juistheid van de gegevens betwist;
bezwaar gemaakt heeft tegen de verwerking;
oordeelt dat Warou uw gegevens onrechtmatig verwerkt heeft
de gegevens zelf nodig heeft, maar Warou deze niet langer nodig heeft.

U heeft recht om zijn persoonsgegevens gratis aan een andere verantwoordelijke over te laten dragen (‘Recht op overdraagbaarheid’).

Via waroucoaching@gmail.com kunt U uw aanvraag tot uitvoering van bovenstaande rechten melden. Wij zullen binnen de 30 dagen gevolg geven aan uw vraag.

6. Bewaring van Gegevens
We bewaren uw persoonlijke informatie zo lang als nodig is om de doeleinden te vervullen waarvoor deze is verzameld, inclusief het voldoen aan wettelijke verplichtingen, het oplossen van geschillen en het afdwingen van onze overeenkomsten.

Andere persoonsgegevens die inherent nodig zijn voor de uitvoering van onze diensten (bv. gevoelige informatie) worden voor de duur en tot het einde van de uitvoering van de opdracht bewaard. Betaling van de opdracht geldt hier als einde van de uitvoering van onze diensten.

7. Wijzigingen in het privacy beleid
We kunnen dit privacy statement bijwerken om veranderingen in onze bedrijfspraktijken of wettelijke vereisten te reflecteren. U kunt nagaan wanneer dit Privacy statement voor het laatst is aangepast door de versie-informatie onderaan deze pagina te consulteren. Wijzigingen worden van kracht zodra het aangepaste Privacy Statement door ons is gepubliceerd.

We zullen u wijzigingen kenbaar maken als deze substantieel zijn en, als dit wettelijk verplicht is, zullen we om uw toestemming vragen. Deze kennisgeving zal u via e-mail verstrekt worden.

Neem bij vragen of opmerkingen over ons privacy beleid contact met ons op via www.waroucoaching.be.

8. Versie-informatie

Dit privacy beleid is van kracht vanaf 1/5/2023 en blijft van kracht tenzij het wordt gewijzigd in overeenstemming met de hierboven beschreven procedure.

Onze Privacy Policy werd laatst bijgewerkt op 1 mei 2023 (versie 2023.1).